CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（编译/刘煜）：云及在线客户互动中心软件提供商eGain公司日前宣布非洲的Seven Seas技术公司作为他们新的渠道合作伙伴。此次合作通过将eGain公司的客户服务软件与Seven Seas 公司在肯尼亚、乌干达、埃塞俄比亚和卢旺达等地区的专业实施能力相结合，以便在东非满足统一多渠道客户服务解决方案日益增长的需求。
1999年成立的Seven Seas技术公司是整个非洲电信、政府、金融、房地产和服务领域等行业的集成业务和技术解决方案的服务提供商。它致力于通过其卓越的服务为客户提供商业解决方案。
Seven Seas公司的创始人和首席执行官Michael Macharia 说：“统一多渠道客户服务，由单一的知识基础驱动，正在成为非洲市场的重要区别。从一开始我们就明确指出eGain技术补充了我们的解决方案，可以满足不断变化的客户服务的业务需求，尤其在电信，政府和金融部门。eGain公司在提供优良客户服务方面有着令人羡慕的经验。”
Seven Seas公司专注于提供客户服务解决方案。公司专业知识的深度和广度以及无以伦比的本地优势对于我们来说是最明智的合作伙伴的选择。eGain 公司EMEA地区总经理Andrew Mennie说：“我们相信这种关系将增加我们在东非的市场渗透，我们期待在未来与Seven Seas公司的密切合作。”
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