随着CTI(Computer Telephony Integration)技术、互联网和通讯技术的不断发展,各种终端设备以各异的方式进行信息交互,非常不方便,成为信息交流和商务活动的瓶颈。因此,融合不同类型的终端、统一所有的消息、集成任意的Web商务服务,将为各种类型的商业实体提供空前的经济回报。
针对这些挑战和商业,一个由技术领域、商业领域和管理组织领导的开发小组开发了基于Web的媒体多终端统一消息、融合通讯商务(UCC)规范标准力图建立一个全球化的、平台无关的、开放的架构,使得商业实体能够将各自的信息和通讯抽象为统一的消息体,按照统一号码的解析进行消息体在不同客户间的转换和交互,即完成资讯的访问和通讯;为各种媒体终端提供统一的接入和交互规范;进而按照内容和商务服务的规范,任意整合集成内容和商务,并以统一消息进行交互。
在UCC这一规范下完成的系统平台,可以实现全球化的互连互通,不同平台之间的任何通讯方式、任何内容、任何Web服务都可以按照统一消息格式和接口进行共享或互通。任何地域的任何终端设备或软件工具按着这些规范与全球任意同样规范的系统进行通讯互通,享受任意注册的Web服务内容。同样任意按照这些规范设计的Web服务都可以进行描述、注册和集成。
UCC规范将语音技术、互联网、通讯、电子商务等技术规范进行统一和发展,为各行业提供统一的规范,有效的利用发挥各自的资源,减少盲目的投资和无序的竞争,使得任何实体和客户从中受益。
UCC规范利用了W3C和IETF很多的标准协议作为基础,在通讯和商务领域架起一个桥梁,如XML,VoiceXML,HTTP,DNS,ENUM,H.323/SIP,LDAP,SOAP,UDDI/ebXML等等协议,并在此进行扩展和发展的。