情境：世界各地的办公地点
在超过60个地理位置分散的办公地点，Scotts的高管和IT团队正在寻找一种解决方案，将所有办公地点统一在一个统一的通信平台上。
人们对他们的电话和CPE解决方案一直不满，这些已经接近了生命周期的尽头。
当时，语音和数据分别由Verizon和Sprint处理。
由于缺乏电信的专业知识，Scotts的管理人员和技术团队具有远见，他们知道他们想要一个可管理的云解决方案。
他们正在寻找增强的功能，并且由于业务需求的变化，他们希望能够根据需要而自行伸缩。
他们也知道他们需要一个可提供报告功能的解决方案，因为他们现有的系统没有提供报告功能。事实上，根本就没有电话报告，因此也没有对电信支出进行真正的审计。
解决方案：统一通信办公室
West能够作为一个单一供应商提供可靠的、完整的打包解决方案，解决公司的具体需求。
West的解决方案设计团队提供了一个真正的咨询销售流程，并对Scotts的业务有了深入的了解。
在咨询阶段之后，Scotts决定与VoiceMaxx CE（West的托管企业语音平台）合作--一个以CISCO为中心的解决方案，包括协作特性，比如：
- 集成消息传递（语音邮件、电子邮件、单接口传真）
- 在线和即时消息
- 流动性
- WebEx
- 视频
VoiceMaxx CE是由Maxxis应用程序感知网络支持的，它提供了一个健壮的网络解决方案，增强了冗余和业务连续性特性。
West为分支机构设计了一种多样化的网络方法，包括本地故障转移和核心故障转移冗余，使Scotts的所有通信需求只由一个供应商满足。
West还提供了Cloud Contact，一个托管的联络中心解决方案，具有卓越的呼入路由功能，以及MaxxConnect的SIP中继，以节省成本和效率，跨越了Scotts整个企业。
为了增强报告，Scotts利用了MaxxPoint的基于Web的管理门户，以获取对其网络语音和数据流量的实时访问。
结果：优化通信和预算友好的Opex成本模型
通过与West的合作，安装一个完整的统一通信平台，Scotts现在可以在其60多个地点的所有办公室和远程工作人员中体验到丰富的通信功能。
使用MaxxPoint门户网站，Scotts可以实时访问其网络上的语音和数据流量，并且可以看到24/7/365的全部数据，在West NOC/VOC中监控完全相同的信息，使Scotts能够做出更明智的决定。
该公司已经能够降低他们的通讯成本，并从价格合理的OPEX模式中获益。
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