纺织品公司借助Avaya统一通信节省成本并降低TCO

　　CTI论坛(ctiforum)5月10日消息（记者 潘婷婷）：全球著名商用纺织品公司马哈仁姆（Maharam）在实施了全新Avaya统一通信解决方案之后，首先注意到的数字化好处之一，即是降低了50%的维护成本。中继与PSTN成本的避免、或减少也对公司降低成本有所帮助。此外，新的Avaya系统维护十分简单，让IT人员可以更多的投入于其它任务、包括以前重要性不高的工作，迄今为止，这为马哈仁姆节省了4万美元的技术预算。

　　自全新Avaya统一通信解决方案安装以来，马哈仁姆在仅仅一年时间里已经节省了总计近10万美元。

　　马哈仁姆的新系统安装工作完成于2009年6月，到2009年11月，公司估计已经节省了：

• 3万美元维护成本；和前一个厂商相比较降低了大约50%


• 每个月大约三千到四千美元的网络/中继相关成本


• 服务提供商滥收费和费用计算错误导致的近4万美元。由于Avaya系统维护简单，马哈仁姆自己的通信分析人员可以判别错误，并有更多时间能用于分析计费

　　马哈仁姆新建的集中式系统让公司可以从两台服务器支撑的网络中枢支持多个站点，将应用和功能统一扩展到公司各个办公地点。过去，公司用于支持各个地点的PBX和按键系统种类多样，需要各不相同的维护和管理。与之相比，新的Avaya系统提供了覆盖整个公司的更佳呼叫处理与路由，同时管理简单方便。此外，硬件的减少不仅有助于降低前期成本，耗电、冷却需求的减少还带来了长期性的成本利益，对保持马哈仁姆的ISO 14001认证也非常重要。

　　今天，马哈仁姆的员工更感受到了新系统带来的效率优势。例如，全公司范围的单一语音留言系统和新的移动办公功能让他们即使正在路上，也能通过四位拨号，更加方便的实现跨地点协作。不久的将来，他们还能点击即时消息客户端里的姓名，轻松呼叫远程同事。

　　马哈仁姆部署的新的Avaya统一通信解决方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya模块化消息处理、Avaya one-X Communicator和分机手机联动、以及一系列管理、监控和报告应用。

CTI论坛报道