2009行将成为历史，2010正渐行渐近。
在即将过去的一年里，曾承载着业界厚望的全球统一通信市场表现似乎并不尽人意，这其中固然有总体经济低迷、企业IT开销吃紧等客观因素，但也不乏统一通信产品与应用部署复杂、投资回报不明显、对企业吸引力不够等自身的不足。
那么，在即将到来的新的一年里，全球统一通信市场能否一扫此前的颓势、真正迸发生机与活力?统一通信产品与应用又有哪些亮点与看点值得期待呢?
图为思科和其总代神州数码建立的体验中心
降成本意愿继续左右IT决策
2010年，随着越来越多的运营商开始将SIP作为语音业务竞争的利器，SIP协议的主流地位将有望进一步凸显。迫于竞争性本地运营商、以及Skype公司等提供SIP应用的非传统供应商的竞争压力，各大电信运营商将被迫开始公开销售SIP应用，从而推动SIP应用市场的迅速发展，并有望为Skype公司和其它提供真正廉价语音业务的非传统运营商提供大获成功的机会，这也将是2010年统一通信市场的最大看点之一。
尽管Skype公司等非传统运营商并不能取代现行传统电信运营商，即便是在VoIP等非传统运营商独具优势的领域也无法完全取而代之，但毫无疑问，在新的一年里，将会有越来越多的中小型企业、甚至是大型企业用户将会出于降低语音通讯成本的考虑，选择Skype公司等非传统运营商的服务。与传统语音通讯业务相比，Skype公司等运营商的服务可使企业用户的语音通讯费用降低八成、甚至九成以上。在企业开销仍呈紧缩态势的情况下，如此低廉的服务费用显然会吸引不少企业用户、尤其是中小企业用户。因此，在这种情况下，2010年传统语音服务市场份额将进一步缩小、继续为VoIP服务所蚕食与更替也就不足为奇了。当然，与过去的几年相比，这种蚕食与更替的速度可能会有所放缓。
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