位于圣路易斯的ReHabCare Group公司技术服务总裁Jim O'Brien说，他能避免系统开始阶段的小故障、减少最终用户的困惑，并且通过把公司原有的PBX系统和电话机引入新的统一通信系统、从而降低整个部署成本。
这家公司的统一通信系统采用的是ShoreTel公司的设备。“充分利用旧的电话系统，把它整合到新的统一通信系统中来，可以降低部署成本，我们就不用在一个周末之内替换到整整450部固定电话了。”
Payworks公司的运营分析师Bob Haldane认为，采用易于设计和管理的统一通信系统，可以避免很多部署实施问题。由于公司没有雇用很多专门的Linux技术专家，Haldane充分考虑后决定，采用Objectworld通信公司提供的基于Windows的统一通信解决方案。“这样我们在部署和应用过程中，就不会因为没有足够的技术人员而感到力不从心了。”
Haldane认为，找一个能够提供快速响应、可靠技术支持服务的供应商十分重要。“系统是随时可能出现故障的，所以一定要有一个救援电话是随时可以拨打、随时能够打通的。这样，你就可以在问题出现时随时得到技术支持。”
Info-Tech公司的Angl则认为，缺乏足够的培训，会给新部署的统一通信系统带来很多麻烦，比如，最终用户们糊里糊涂地在系统里乱撞，很可能造成故障。“一定要把对用户的培训作为整个部署实施的一部分，通过在桌面设置帮助菜单之类的做法为用户提供帮助。如果用户不用这些统一通信的新功能，那么整个系统等于白装。”
Legrand公司的Reid认为，该公司在实施统一通信部署的过程中遇到的麻烦很大程度上就是因为培训做得不够。“因为这个我们吃了苦头，如果能够从头再来一次，我一定要把用户培训做好。”
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