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PanTerra结合了CPaaS和UCaaS

--通过Streams Extensions,APIs和AppDesigner桥接世界

2019-11-15 09:35:24   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)11月15日消息(编译/老秦):PanTerra网络是面向中端市场的统一云解决方案的领先提供商,最近宣布扩展其CPaaS解决方案Streams。随着Streams Extensions,APIs以及“AppDesigner”服务的出现,CPaaS产品也在不断发展。
 
  公司现在可以根据自己的策略将Streams实施为UCaaS或CPaaS解决方案。CPaaS接口包括从PanTerra访问APIs,该APIs提供对Streams中内容和服务的编程访问。Streams API产品最初以对呼叫详细记录,点击呼叫,SMS和呼叫记录的支持而启动。在第2阶段中,PanTerra将添加用户管理和系统管理功能。
  您可以使用新的和改进的流做什么
  新的Streams APIs和其他产品将增强PanTerra与领先的CRM供应商(如Zendesk,Salesforce,Freshdesk和许多其他提供商)提供的现成集成。开放Streams平台进行集成将使公司能够构建对其最重要的跨功能流程。
  PanTerra的首席执行官兼总裁Arthur Chang说,集成,APIs,扩展和AppDesigner的结合使Streams成为在单个解决方案中交付CPaaS和UCaaS的理想安全云环境。用户可以使用Streams进行操作的一些示例包括:
  • 创建自定义计费IVR,通过创建AppDesigner Streamlet为客户提供其财务详细信息。用户还可以访问第三方CRM系统,文本到语音以及语音到文本产品
  • 使用Streams中的“点击通话”扩展程序直接从第三方应用程序接听或拨打电话
  • 使用用户管理APIs通过Active Directory等第三方管理产品来管理和创建Streams用户
  • 通过您的CRM访问呼叫详细记录,以执行更详细的座席分析,包括使用Streams CDR API进行效率和性能分析
  • 使用第三方分析应用程序访问多个或特定的呼叫记录,或使用“呼叫记录” API访问档案存储
  为企业构建流
  张亚瑟(Arthur Chang)
  PanTerra是现代市场上备受推崇的云服务解决方案提供商。该公司提供了一种简单的方法来统一通信,团队消息传递,呼叫中心解决方案,文件同步以及通过Streams共享。新的和经过改进的Streams产品合并了一些关键的新功能,旨在满足企业级协作,通信和内容共享的需求。
  Streams的APIs提供了基于标准的安全接口,用于访问Streams领域中的服务和内容。另外,Streams AppDesigner提供了一个高效的可编程应用程序设计平台,用于创建自定义通信应用程序。Streams还为领先的Single Sign-On提供程序和多因素身份验证产品提供支持。您甚至可以选择在Streams服务上访问HIPAA合规性解决方案,以实现最高级别的关键合规性和安全性。此外,Streams为需要最高安全性和可扩展性的企业提供了可选的WAN连接解决方案,例如MPLS和SD-WAN。
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