市场研究公司ABI Research日前发布最新研究报告称，2008年，全球统一通信市场规模仅3.02亿美元，随着该市场的快速发展，预计到2014年其规模将接近42亿美元。
统一通信是融IP技术、会议及协同、通信以及其他形式整合的信息交换技术于一体的技术，目前正被越来越多的企业所应用。不过，统一通信市场现有的规模还不是很大。
ABI研究主管斯坦-斯科特(Stan Schatt)说：“当前，一些企业仅购买那些构件技术，认为这些技术可以立即产生效益。只有随着时间的推移，它们才会慢慢把这些技术融合在一起，从而形成真正的统一通信。”一旦这种情况形成，那么统一通信的协同效应将会成倍增加。
拥有多个不同办公地点的大型企业将会最快从统一通信中受益，不过，许多企业的系统并不具有互操作性，存在标准的问题。即便是思科这样全球性的大型企业也不具备统一通信的所有要求，因此，相互合作才能实现真正的增值。
一些大型企业自己可能拥有一些必须的整合技术，不过斯科特表示：“我们预计托管服务将是一个快速发展的市场，原因很简单，统一通信技术复杂，许多企业不愿在这上面花费时间和精力。”统一通信要求把市场看作一个整体，特别是对小型企业来说更是如此。
尽管统一通信市场具有巨大潜力，但是其发展也并非一帆风顺。企业内部缺乏协调，缺乏对统一通信优势的充分理解，以及初始成本高都是发展统一通信技术的巨大障碍。
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