2009年8月5日，卫生部下发了《关于在公立医院施行的诊疗服务工作的意见》。意见稿称，“卫生部决定在全国公立医院率先实行预约诊疗服务，从今年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。”对各大医院而言，《意见》的发布是喜忧参半。一方面《意见》的出台，从根本上杜绝号贩子的出现，缓解患者彻夜排队挂号的问题。另一方面，以医院目前情况来看，实名预约势必给医院的对外通信系统带来相当大的压力。飞利浦商务通信作为企业通信解决方案的专家，通过此次研讨会，与各大医院分享其在医疗行业的成功经验并期望通过自己专业的通信经验帮助各家医院建设起自己专属的预约便民热线。
会议邀请了上海交通大学医学院附属新华医院信息部主任孟丽莉女士，她与在场的各大三甲医院代表分享了新华医院的便民服务中心并提到了最新部署的飞利浦呼叫中心解决方案，孟主任称：飞利浦的SOPHO呼叫中心解决方案，帮助新华医院进一步优化便民服务中心的管理流程，简化了病患的就医程序。新华医院便民服务自投入使用至今，得到了病患一致好评。遵循“设施现代化、服务人性化、管理信息化”的新华医院，以行业内提供预约服务先行者的身份，现身说法，共同探讨医院信息化发展的趋势及愿景。
在会上，飞利浦全球市场总监Mr. Martin Van der Veeken先生从欧洲带来了飞利浦SOPHO IP DECT医疗行业解决方案。飞利浦先进稳定的无线 SOPHO IP DECT医疗行业解决方案，提供了传统寻呼机的代替产品 – 手腕式消息通，病患的数据资料以及图像都能够在这个小小的手腕机上读到，其I755无绳电话更有跌倒呼叫功能，给那些希望提供给患者更好服务的医院或者病房创造了提升服务水准的设备，定位功能能够准确计算出终端的位置。经过测试，该无绳电话可以在医院高要求环境下使用，打破医院环境不允许使用手机的制约，帮助医院尤其是ICU重症监护24小时不间断地监护病患的状况，在最短时间内找到需要的医护人员，保证了对病患的监护与管理。
飞利浦商务通信渠道管理及市场总监姚惠英女士，也在会上对医疗行业的通信发展发表了观点，并介绍了飞利浦医疗行业统一通信解决方案在医院流程管理优化、医院管理成本降低、优化病患管理等各方面所具有的独特优势。同时，飞利浦的专家们通过现场演示，将飞利浦的SOPHO医疗行业统一通信解决方案直观地呈现给各与会的医院代表。
Frost & Sullivan作为会议的承办方，以多年的行业经验、专业的分析以及多方位的视角发表其对医疗行业通信的发展趋势分析。Frost & Sullivan中国区总经理王昕博士认为，卫生部此次公布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，是医疗行业通信系统从传统方式走向统一通信时代的标志性一步。Frost & Sullivan中国区信息与通讯部总监王建斌先生则表示，医疗行业通信发展的最终目标，就是实现医院之间的联网共享。
有数据显示，医疗行业目前用于信息化建设和改革的费用逐年增长，Frost & Sullivan中国区信息与通讯部研究经理胡浩泳认为：新医改对于医院信息化建设的扶持、重视，都表明了政府、医院管理者已经意识到信息化战略的制订和实施，将是医疗行业未来发展的必然趋势。
关于飞利浦商务通讯中国公司(PTS)
飞利浦商务通讯于1983年进入中国市场，迄今已有二十余年的历史，约有7000个以上的用户成为荷兰飞利浦商务通信的用户和朋友。2003年3月，成立了苏州飞利浦通信系统有限公司（PTS）。
飞利浦商务通信自诞生之日开始便以人性化的理念为指导征战“通信”这个无硝烟的战场。五十多年来，老牌专业通信品牌飞利浦在中国逐步拥有了庞大的用户基础，与广大新老用户建立了深厚的情谊。飞利浦在产品上的精心、对客户的用心和对社会责任的尽心是的飞利浦在大家心目中单单是一个通信产品的供应商，更是一个值得信赖的好朋友，一个值得尊敬的对手。
在纯IP环境成为潮流，各厂商纷纷推出统一方案的今天，飞利浦提出“平滑过渡”、“保护用户原有资源”、“保护生存环境”三大指导思想向广大新老用户证明了飞利浦商务通信在产品研发、用户利益考量及社会责任承担等方面的良苦用心。
飞利浦用心研发，以用户为本，站在用户立场看问题的用心可见一斑。
CTI论坛报道
