这份最新统一通信服务协议为期三年，金额共计9千万美元，是双方2008年签署的预计总价高达16亿美元的全球长期战略性外包合同的组成部分。当时，壳牌公司选择AT&T为其管理主要的IT基础架构和通信服务。
该解决方案是AT&T目前为止为单一业务客户部署的最大的统一通信技术项目。AT&T将为壳牌公司用户提供一整套服务，以便进一步加强公司内部及外部沟通、提高生产力以及改善通信状况。
AT&T将提供一套全面的全球托管式统一通信解决方案，这套方案基于Microsoft’s Office Communications Server 2007 R2，于本月初开始向用户推行。目前，AT&T正在对壳牌公司微软软件早期版本的全球部署进行管理。
统一通信解决方案包括一整套数据、语音、视频功能和服务，以帮助壳牌公司实现其数字化工作平台的愿景。通过安全的企业即时通讯、供世界各地信息工作人员使用的由多种通信途径获得的增强型“在线”信息，以及带企业语音通话功能的高效通信方式（诸如点击通话、转发、转接、单键拨号、即时通讯、公司桌面应用程序整合等），提高了生产力和工作平台效率，从而使壳牌公司的员工、承包商及合作伙伴获益。
AT&T将提供全生命周期管理 —— 从设计应用到全程监控、管理及支持。AT&T位于荷兰、美国和新加坡的互联网数据中心将对该方案的全球部署给予大力支持。它包括整合的灾难恢复解决方案以及“全天候”客户支持，可随时随地响应壳牌公司用户的需求。
“该方案的部署是壳牌公司IT基础架构持续转型的一个重要里程碑。” AT&T商业解决方案总裁兼行政总裁Ron Spears说，“通过与AT&T建立全球战略伙伴关系，壳牌公司可以享受到通用的无缝IP骨干网和领先的技术平台，有助于员工进行最新最及时的内部沟通，以及与关键合作伙伴进行更高级别的通信交流。”
Spears进一步表示：“壳牌公司正在就如何利用最新通讯技术让企业真正受益建立全球基准，这不仅是针对能源领域，也是针对所有跨国公司。”
壳牌公司信息科技服务服务副总裁Jay Crotts说道：“AT&T为我们提供的统一通信解决方案使壳牌公司员工应用技术的方式发生了阶跃性变化。个人和团队在低成本基础上提高生产力的能力是我们创新计划中至关重要的一环。”
CTI论坛报道
