可视化流程编辑，集成了语音、传真、Web、IP、E-mail、短信、CTI、数据库等各种技术，支持国内外各种主流语音卡，可快速开发IVR、传真服务器、电话会议、电话QQ等多种应用。
系统接收到传真文件时，可根据目的号码向工作站发送消息，提示某人有新的传真，员工可在自己的计算机上方便地查看传真件；支持网络传真功能，每个业务座席可以使用Outlook Express方便地收发传真，就像平时收发E-mail一样方便、灵活；往来收发的传真可以存储在个人的电脑上，也可以存储在服务器分配给您的空间中，重要的文件可以打印存档保存，普通的文档可以利用存储、查询、查看；支持OCR汉字识别功能，把传真件转换为文本文件进行保存。
彩铃和彩话系统实质上是一个高端的IVR语音处理系统。
提供ODBC访问数据库访问模块，TCP/IP、UDP、FTP、串口、X.25、RAS、DDE、MSMQ等数据通信模块，XML、HTML等文件处理和访问模块，POP3 、SMTP、IMAP4等E-mail处理模块，丰富的数据通信和应用集成模块，可以保证统一通信平台与计算机应用系统的紧密集成。
用户通过分配的唯一识别号码就可利用现有通信网络的各种终端进行通信。主叫方只需记住被叫方识别号码，就可实现3W通信（任何地方、任何时间、任何人），被叫方利用现有的任何通信手段（固定电话，移动终端，PC机、分组终端、语音邮箱等）进行通信，并可灵活设置对不同终端的利用以选择资费较低的通信手段，如用户上网时，首选PC机作为呼叫终端。一号通服务器会将此呼叫经IP网络送至对应的终端，从而完成呼叫。
可同时支持传统FAX和IP传真两种方式，用户可以通过电子邮件客户软件、Web浏览器、PC上的传真客户软件或IP传真机，通过现有的因特网连接发送传真。具有E-Mail to FAX、FAX MailBox、Web FAX等新增功能。用户只付本地电话费及因特网信息服务费就可以享受到与全球任何地方进行"传真"交谈的服务，并可实现一点对多点通信，提高效率。
提供PC/手机/PDA用户之间进行高效、低成本的即时文字交流平台，具有即时性、状态监测、低成本、跨平台性等一系列独特优势，有效提高内部沟通效率，大幅节省通信费用。
引导来话方如何自行转接到他们所要的分机。来话方亦可经由系统的简明语音提示，留言到个人语音信箱或公共信箱。系统提供的简明易懂的语音提示在每一阶段告诉您如何操作，若来话方忘了要拨的分机号码，系统有分机目录提供快速的参考。
实现了同时多方会议，并且利用计算机控制技术使操作变得简捷、方便，得到用户一致的好评。可同时举行多个会议；主叫方可以主动拨打电话并根据语音提示选择参加自己想要参加的会议；系统可实时监控各会议通道的使用情况，并记录参加会议各方的日志记录；组织会议者通过自己的会议客户端快速查找到参加会议人员资料，并立刻建立会议；可以对某个会议内容进行同期录音。
来话方可将口讯留在此信箱中，信箱主人可以远程控制，如听取留言，修改密码，改变问候语，另外还具有追踪功能，一旦有客人留言，立即自动拨叫追踪电话、呼叫BP机、发送短消息，使留言及时通知主人，具有准确性、保密性、灵活性。系统提供一系列的"语音提示"指引来话方如何逐步操作，依据这些帮助指引，来话方即可操作多种功能。信箱主人通过电话能够把语音留言以电子邮件的形式发送到主人邮箱，电子邮件也可以以传真的形式发送到传真机。
福州华呼技术公司供稿 CTI论坛编辑
