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云翌通信移动APP统一通信平台解决方案

2015-11-23 16:39:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  一、用户需求分析

  1.客户简介及现状

  • XX集团在全国各地有多个办公地点,人工数量众多,
  • 目前该商业中心无APP IP电话系统,需要搭建一套基于IP的电话系统支持移动APP注册和通话;

  2.方案背景及需求

  • 新建一套独立的、同时能够满足IP和模拟终端的混合电话系统;
  • 系统分机数量共设计为2000门,外线设计为60路用于对外呼叫和外线呼入;
  • 良好的扩容能力,良好的兼容性。
  • 利用先进的技术为客户提供丰富的功能享受;
  • 多个办公区域之间的分机可通过内部网实现呼叫;
  • 员工使用APP里的组织结构方式查找并拨打被叫人员;

  3.统一通信可实现的目标

  • 集团内部通话费用为零;
  • 企业形象的统一;
  • 良好的通讯设施和先进的技术,进一步提高企业的办公效率;

  二、方案设计

  1.设计原理

  1.1 开放性

  • 开放式技术接口:可与其他业务管理系统、数据库软件系统方便对接,实现基于呼叫中心平台的各种业务应用;
  • 主机系统开放性环境:基于LINUX操作系统,底层环境完全开放,便于系统的扩充和保持应用软件的可移植性;
  • IP分布式部署:云翌EPX系列可以实现电话分机在局域网或广域网外区域的远程部署,构建全国统一的呼叫和服务网络;

  1.2 实用性及友好性

  云翌EPX系统区别于其它PBX的典型特征就是具备实用性,即自主研发核心功能应用,界面简洁直观、功能强大、易于管理和操作。

  1.3 先进性及兼容性

  云翌EPX系统系最新一代iPBX,不仅具备传统PBX的所有功能,同时也具有传统呼不具备的VOIP、软交换等功能,既反映当前最先进VOIP技术,又具有发展的潜力。同时,可以与客户使用的其他通信系统(比如视频系统、Lync系统)、数据库软件系统对接有比较强的兼容性。

  1.4 高效性

  云翌EPX系统具有批量处理集中来电和去电的能力,简单的拨号方式和超值的特色功能提高员工的工作效率。

  2.设计主旨分析

  1) 内部通话免费
  系统组网后可实现各个区域之间通话免费。

  2) 超值的功能享受
  EPX系统可实现电脑话务员、传真、远程分机、商务一号通、电话会议桥、录音、语音信箱、呼叫中心等多种功能。

  3) 语音质量的保证
  系统采用世界上先进的QOS保证机制和高效的语音编码、解码技术来保证语音质量。

  三、云翌IP语音通信系统

  1.背景和挑战

  • 面对日益激烈的竞争,企业客户以下的诉求日益激烈;
  • 高效的沟通与决策;
  • 降低企业成本,节省开支;
  • 高临场感体验;
  • 简单易用,易于管理;
  • 安全可靠,适应性强;

  四、公司简介

  上海云翌通信科技有限公司,座落于上海浦东三林世博软件园区,是长期专注于IP通信领域的专业厂商,凭借数十年的技术积累和产品经验,成为业内领先的产品和解决方案提供商。

  云翌通信创始成员由中国最早从事IP通信的开拓者组成,拥有15年以上的专业背景,对行业有着深刻的理解和执着的热情。同时拥有一支专业化的技术和市场团队,骨干成员具备平均5年以上的从业经历。

  公司拥有多项专利技术,通过自主开发,拥有了完整的IP通信产品线,从EPX系列IPPBX产品到AVS系列软交换平台,从呼叫中心到应急调度指挥系统,还包括提供集中服务的CAP融合通信平台。凭借多项出色的产品和研发成果,成为IP通信行业独特的具备一站式服务解决方案的提供商。

  云翌通信将继续坚持“客户至上,以人为本”的基本原则,不断完善,开拓创新,为客户创造最大的价值,为行业的蓬勃发展贡献自己的力量。 

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