电讯盈科7月17日在香港推出了新一代固话服务，它通过专用的终端提供文本信息、新闻、股票信息和电子邮件的传递，意在打造固话媒体，革新传统固话业务。不久前，中国移动与索尼爱立信联手，共同生产“动感地带”专用手机。这些事实表明，终端的发展与电信业务的创新是息息相关的。二者应相互配合，相互促进。
业务创新是企业的一种核心竞争能力，是企业持续发展的动力。而终端是业务创新的关键一环。电信业务的创新需要相应终端发展的支撑。
数据化、IP化和宽带化成为我国电信业发展的趋势。面对激烈的市场竞争，ARPU的不断下滑，用户数量增长的回落，我国电信企业如何才能成为最后的赢家？其根本出路在于业务创新。电信企业只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新，才能在市场竞争中游刃有余。
随着电信业应用和创新时代的到来，终端不再是游离于产业链之外的边缘人角色，它将显现愈发重要的作用。没有终端发展的支撑，业务创新的价值何以体现？
首先，终端是电信新业务推出的基本条件和必要准备。如，随着信息化建设的推进，宽带业务日益进入人们的日常生活中，具有广阔的市场情景。宽带视频业务是集数据、语音和图象为一体的新业务。如果没有宽带电视的推出，用户就无法获得相关增值图文信息内容，宽带情景自然一片黯淡。可见，没有终端发展的支持，业务创新就会踯躅不前。
其次，终端是实现网络价值和业务创新的关键因素。终端的发展能刺激业务的革新和推广，如固话业务创新速度缓慢的原因就在于固话终端没有革新和发展。在新的竞争形式下，固话新业务的开发，对固话终端提出了发展新要求。而我国电信业界对固话终端缺乏重视，固话终端几乎“十年如一日”，功能简单，导致固话业务在语音业务中徘徊，与时代发展相脱节。可见，终端发展的严重滞后，限制了固话业务的创新发展，使固话业务服务缺乏个性化、多样化。
终端的发展与电信业务的创新是鱼水共生的关系，终端的发展能促进电信业务的创新，电信业务的创新能推动终端的变革和发展。
终端发展和电信业务创新存在互相依存的关系。
一方面，终端是电信业务实现的主要手段，是电信业务创新的重要一环，它的发展能促进电信业务的创新。如视频会议、视频电话、彩信等业务都是因为有了相应的终端，才有了这些业务的创新。为何移动业务能超越固话业务，风光无限？其中，移动终端的发展功不可没。随着移动终端的不断创新，必将推出更吸引用户的新业务。
另一方面，电信业务的创新能推动终端的变革与发展。如“家家e”业务，即指在固定电话网上，通过将互联网、信息服务、商务服务等功能集于一体的信息电话，使用户享受话音、娱乐、信息、商务等多方面的个性化信息服务。这种固网业务的创新促进了固话短信终端的出现。随着信息固话用户规模的不断扩大，信息固话的价格已从开始的500多元／部下降至200元／部左右。又如，彩信业务推动了手机显示屏和摄相头技术的发展，移动游戏和视频电话会议业务推动了终端显示屏、CPU、内存和相关软件的发展。
电信业务的创新与终端发展要“夫唱妇随”，这就需要电信运营商与终端商紧密合作，共同打造完整的电信产业链。
电信业是一个完整的产业链，其环节包括设备制造商、系统集成商、软件开发商、运营商、内容提供商和用户。如果没有产业链条上的各个环节的紧密相扣，发挥各自的资源优势，那么新业务的实现就会功亏一篑，运营商只能望钱兴叹了。因此，业务创新仅靠运营商单枪匹马是行不通的，需要其他环节的全力配合。宽带、电话支付、“家家e”、CDMA、GPRS都是国内电信业的新业务，但如果电信运营商没有和用户、终端设备制造商和提供商的利益捆绑在一起，这些新业务的价值怎能实现？因此，国内的电信运营商要转变故有的经营理念，要与终端设备制造商、终端供应商、内容提供商合作，共同打造完整的产业价值链。
如i－mode业务开展得一帆风顺，主要归功于DoCoMo与很多手机生产厂家进行通力合作。为了加强与终端提供商的合作关系，DoCoMo不断地推出新的合适的手机。DoCoMo主要采取的四大举措是：定做手机终端、提供手机补贴、进行手机和业务的捆绑销售、进行资本与技术合作。多种形式的合作，产生了1＋1＞2的规模效应??促进了运营商和终端商的互动，致使产业链步入良性循环的轨道。
综上所述，电信业务的创新加快了终端的革命，而相应终端的发展也在迅速刺激电信业务的革新。电信业务的创新和终端发展的依存关系，使运营商和终端商要在合作的基础上，共同创造一个共赢互利的效益模式，打造完整的电信产业链，以促进电信业务的创新与终端的升级发展。
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