东方行（Amazing Oriental）超市成立于1996年，是荷兰最大的亚洲食品连锁超市。东方行的总部位于阿姆斯特丹，现拥有19间分店，分布在荷兰各大城市，如Amsterdam、Rotterdam、Den Haag、Utrecht等。
传统IT建设和管理模式难以为继
在过去的几十年中，以连锁化、信息化和规模化为特征的零售业发展迅速，连锁超市已经成为当今全球经济的支柱产业之一。
在连锁超市规模化的发展过程中，信息化发挥了重要的作用。从门店的商品条码扫描、电子称重、POS机刷卡消费等，到配送中心的要货管理、配送管理、仓储管理、供应商管理、结算管理等，再到总部的商品管理、营运管理、财务管理、会员管理等，信息系统涵盖了连锁超市几乎全部的业务流程。实践表明，信息系统在降低库存成本、加快资金流转速度、提升商品配送效率、改善购物体验等方面发挥了显着作用，信息化水平的高低已经成为各连锁超市的核心竞争力之一。
门店多且在地域上广泛分布是连锁超市的显着特点，为统一整合企业的物流与资金流、提高经营效率，并为顾客提供统一的购物体验，信息化需要覆盖到每一个门店。然而，无论门店大小，其信息化装备的种类却“一应俱全”：条码与货物登记系统、收银系统、办公系统、IP电话、视频监控系统、数据通信系统等。据东方行统计，每个门店的IT设备的种类数量高达10余种，种类繁多的IT设备，给东方行的设备采购、系统建设、系统运维等带来了一系列问题。
- 系统上线慢，业务开展难
东方行在荷兰拥有19间分店，并计划在西班牙、德国等国继续开设分店。由于分店的IT设备种类较多，根据以前的IT建设模式，东方行首先需要向各供应商询价并下单采购设备，由于各个供应商的到货周期不一样，光是设备到齐就需要花费很长时间。在设备到货后，东方行需要自行进行安装与调测，由于设备多，一旦出现对接问题，东方行需要向多个供应商求助，而各供应商服务响应慢且问题界定困难，导致整个系统的部署周期往往长达3个月或以上，影响业务的快速开展。
- 故障修复时间长，影响运营
由于设备供应商繁多，且缺乏对设备进行统一管理的手段，目前东方行无法在总部实现对各分店IT设备的集中统一运维与管理。出于控制人力成本的考虑，东方行目前仅在总部配备有为数不多的IT维护人员。对于各分店，一旦IT系统出现故障，IT部门只能派人前往现场进行修复。由于各分店在地域上分布较广，当IT维护人员抵达现场时，故障已经持续了数小时甚至大半天，严重影响了超市的正常经营，也会使东方行的声誉遭受损失。更有甚者，IT维护人员还经常在夜间接到分店的故障处理请求，为不影响第二天的正常营业，IT维护人员被迫当夜前往现场处理故障，往往疲惫不堪。随着东方行在欧洲的继续扩张，当前的IT维护模式已经难以为继。
“我们曾一度打算增加人手以解决这个问题，但这会带来运营成本的增加，所以我们现在非常矛盾。”东方行IT经理无奈的表示。
完美匹配需求的一揽子解决方案
2013年下半年，华为了解到东方行目前遇到的困难后，推荐了完美匹配东方行需求的基于MicroDC的一揽子解决方案。通过归纳东方行所有分店需求，对MicroDC进行标准化选型和统一规划设计，将其作为分店ICT的建设标准，方便快速复制。
方案在总部MicroDC集中部署收银等业务系统和桌面云，各分店MicroDC部署视频监控系统和TC终端，提供东方行所需的VDI、VPN、IP电话、视频监控等业务和IT能力，并通过MicroDC集中管理功能实现各分店远程监控和维护。
MicroDC采用一体化集成设计，在一个机柜里集成了供配电设备、环境传感器、服务器、网络、防火墙、无线控制和语音通信等多种设备，通过预配置网络环境、预安装操作系统等基本软件，现场只需简单组装即可部署客户的其它应用系统，总体部署可在1周内完成。
同时华为提供ManageOne eSight统一管理软件，IT部门在总部即可对所有分店的MicroDC进行远程监控和维护，对MicroDC内部的供配电和IT设备进行一体化、可视化管理。并且MicroDC自带的供配电设备和环境监控系统具有很高的可靠性与安全性，IT维护人员只需定期（如半年）做一些预防性的维护工作即可，基本无需突发性的现场维护，劳动强度大大减轻。
“MicroDC的管理软件让我们不用在分店这种设备很少的场所仍然同时使用不同厂家的多套管理系统，其提供的机架视图等功能颇具特色，让我们的运维工作变得简单了许多”，东方行的IT运维人员评价道。
经过最初的现网环境测试到一期项目的运行，华为MicroDC以其良好的在网实际表现，进一步赢得了东方行的认可。客户表示，随着业务的发展，后期仍将采用MicroDC来承担其余分店的ICT系统建设。
让IT建设和管理轻松自在
以MicroDC为基础的一站式ICT解决方案，帮助东方行超市将分店IT部署时间从以往的3个月以上减少为1周，快速地匹配了分店业务运营的节奏。
通过远程的监控和维护，分店实现IT无人值守，客户的IT运维工作量和难度大大降低，IT问题平均解决时间缩短了80%，运维人员不用再经常不分昼夜地驱车往返于各个分店之间。
同时MicroDC标准化的设计解决了客户规划设计、采购选型等难题，客户在现场只需在调试好的IT基础平台上部署自己所熟知的收银和财务等系统，从而可将更多时间和精力放在主营业务上。
“以往我们需要花费很多时间和精力在多个类型和多个厂家设备的选型采购和调测维护上，并且不得不经常半夜往返于各分店去进行设备巡检和维护，一站式的MicroDC解决方案正好完美地解决了我们关心的问题。”东方行的IT经理如是说道。
客户的声音
“以往我们需要花费很多时间和精力在多个类型和多个厂家设备的选型采购和调测维护上，并且不得不经常半夜往返于各分店去进行设备巡检和维护，一站式的MicroDC解决方案正好完美地解决了我们关心的问题。”
——Amazing Oriental
