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Dr.COM携手Aruba共建华侨城欢乐谷“无线智能景区”

2013-08-29 16:36:21   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  项目概述

  深圳欢乐谷是华侨城集团新一代大型主题乐园,首批国家AAAAA级旅游景区,占地面积35万平方米,总投资20亿元人民币,是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园。

  在进入移动互联网时代之后,智能手机和平板电脑应用的迅速增长已彻底改变了互联网使用人数和习惯,提升了用户随时随地接入互联网的需求。作为中国主题游乐公园标杆之一的华侨城欢乐谷,也需要推出满足移动互联网需求的公园WI-FI服务,为游客提供基于移动智能终端的导游信息服务,同时也提高主题公园的服务档次。

  需求分析

  1. 实现景区WLAN基本覆盖,为在华侨城景区游玩的游客提供免费的无线宽带上网服务。
  2. 能够方便自主地管理WLAN认证portal页面,通过WLAN接入的认证及欢迎页面,引导游客服务与消费,进行精准的广告宣传。
  3. 能够获取接入WLAN游客的个人信息(手机号码、终端类型等)及上网行为信息(与招标人自购的上网行为管理产品结合),并能对这些信息和行为进行有效的管理。
  4. 游客能够通过无线网络访问景区企业的内网,享受企业内网提供的视频点播、互动游戏等服务。
  5. 能够同时作为景区内部有线网络的无线延伸,为景区企业经营管理提供无线网络保障。
  6. 具有扩展和升级的空间,支持景区后续对软硬件进行扩展和升级。

  方案概述

  一、方案定位

  城市热点通过对在移动互联网时代背景下的游客与景区的需求分析,提出了“无线智能景区”的综合解决方案,目的是依托移动互联网、云平台、WI-FI定位和智能数据挖掘等技术,以游客体验为中心,在旅游体验、景区服务、行政管理等方面打造旅游智能服务典,建立旅游“完美体验”体系,提升行业竞争优势。

  二、核心应用

  1、Portal接入运营

  工作原理

  免账号认证状态下广告推送,一方面符合免费WLAN的趋势,另一方面能够给客户提供信息内容更丰富的广告界面,和更流畅的接入体验。

  华侨城WIFI可对登录页、跳转页进行灵活自定义,门户页面跳转模式可以是先广告再跳转企业主页,也可以是带有倒计时的纯广告内容,通过倒计时来保证客户对广告内容的关注,时间倒数完客户才可点击获取上网权限。

  Dr.COM 2166 B-RAS部署在企业互联网出口处,Dr.COM 2166 B-RAS本身也可作为路由器使用,负责对无线用户的进行Portal页面推送、接入控制、日志信息采集等,Dr.COM Portal Server是一台运行Dr.COM Broadband Portal软件的PC服务器,负责页面管理、页面推送策略管理和其他相关管理功。

  2、WI-FI接入运营

  主题公园游客通常游玩时间比较长,平均半天以上,在游玩过程中需要经常通过移动互联网浏览网页、发微信和微博等等。Dr.COM提供多种Wi-Fi接入方式,例如;APP一键式接入(减少游客操作过程);短信获取动态密码(华侨城可通过手机号获取客流数据进行分析)等。公园游览区提供免费WI-FI接入必然被游客视为优异的游览服务之一。

  3、LBS导游应用

  Dr.COM“无线智能景区”的游客导游体验功能体现在两方面:

  随时随地获取

  景区引导设施布设的范围总是有限的,利用游客随身携带的智能手机APP实现引导服务,能够随时随地获取导游信息,信息内容。

  高价值导游信息

  除了信息引导的方式,信息的内容和质量更重要,对于游客,如何快速到达感兴趣的景点,快递了解景点信息是最有价值的,“无线智能景区”能够智能的根据游客所在位置提供相应的导游服务信息,为游客提供最有价值的导游信息服务,也就是通常所说的LBS(Location Based Service)应用。

  另外,APP具有丰富的互动形式、生动多样化的展现效果、零成本的信息推送、精确投放等多种优点,游客可以根据关键字搜索、地图导航、在线实时咨询等方式主动获取导游信息服务。

  Dr.COM “无线智能景区”系统利用先进的WI-FI定位系统与APP相结合,可实现优于GPS的精度的位置服务,通过APP作为信息载体,提供多样化的导游服务。

  4、OMP广告及信息插播

  发布功能

  通过在用户用浏览器打开的每一个网页上实时加插工具栏或飘窗,或替换原来网页内容,向用户传播实时的信息,实现一个永远在线的信息发布平台。

  园区公告

  通过OMP信息插播功能,华侨城欢乐谷运营方可以随时随地实时发送即时信息通知用户园区实时动态,如某时间段内插播园区表演信息、某时间段内插播园区公共服务信息、特定园区景点推送人流排队信息及园区服务内容等。

  园区商家竞价排名

  OMP广告及信息插播系统能实现Banner或飘窗方式进行广告推送,园区商家可以通过该入口为其产品信息和特点制作Banner广告,而且可以通过O2O的方式进行互动,线上提供抽奖活动和优惠信息公告,线下采集信息并进行活动兑奖。

  5、游客分享

  “无线智能景区”APP方便集中展现官方微信、微博的链接和二维码等,便于游客在登陆了微博或微信的时候,能实现一键关注,通过微信和微博的互动平台,向游客提供咨询等互动服务,加强与游客的沟通联系,提升服务体验,增加重复游览的几率。

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