目前运营商的计费系统、订单系统、客户关系管理系统、综合业务管理平台、独立的业务平台往往带有自身的产品目录。多个产品目录提高了系统和运营管理的复杂度，一个新产品推向市场需要许多跨系统的专业技能人员参与配置，部署和测试。而跨部门的产品信息沟通困难，需要耗费更多的时间。这种模式将无法适应IMS时代新业务上线/下线周期缩短的情况。为了加快新业务的部署，需要企业级的产品目录，实现全业务统一的产品库、全业务统一的产品配置点、全业务统一的产品视图，并能通过XML/SOA方式将产品信息发布到不同的系统。
因为产品目录涉及系统很多，而各系统中产品目录管理的内容与侧重点都不一样，因此统一产品目录的建设需要分步实施。
首先进行CRM与各业务管理平台、业务平台的产品目录整合，在CRM中实现统一产品编码、统一产品视图。
其次建立统一产品目录，先完成对CRM、计费系统的产品目录统一管理，实现新产品的单点配置、统一发布。
接下来，统一产品目录完成对OSS域的支持。
最后，实现渠道、合作伙伴等相关系统的支持。
其实，IMS对支撑系统的影响远还有很多方面，例如，如何应对接入无关性和多样化对网络规划的挑战，如何通过数据挖掘有效支撑长尾效应下的精确营销，等等。好在IMS网络的平滑演进一方面增加了因多网并存而造成的运营支撑复杂度，另一方面也为支撑系统改造留出了宝贵时间。如今是兵马已动，粮草更要加紧先行，迎接IMS时代，运营支撑系统可谓是任重道远。
通信世界周刊
