Ray Adensamer 2008/11/07
如今的全球化经济正在促使企业打破同事、合作伙伴、供应商和客户之间的地域界限。在许多情况下，面对面的沟通协作既花费昂贵又不合时宜，这推动企业开始转向召开语音会议。对语音会议需求的复合年增长率（CAGR）已达到28%，每年的通话时间很快将超过500亿分钟，如图1所示。值得注意的是，几乎有70%的语音会议营收来自美国，这就不免使人产生亚洲与欧洲的需求是否未得到满足的疑问。Wainhouse Research的会议服务提供商(CSP)业务经理Marc Beattie说:“目前，随着语音与网络会议服务的日益普及，欧洲和亚洲在语音会议使用上的增长率已超过一般水平。”亚洲与欧洲能提供易于使用、独特且经济的会议服务提供商(CSP)已做好充分准备涉足这些服务不足的市场。
业务决策通常需要遍布世界各地的人来协作完成。在美国，由于会议作为一项协作工具使用越来越广泛，使得语音会议的收入持续增长。这一趋势在亚洲和欧洲也将加速，从而使设备制造商和会议业务提供商（CSP）带来新的机会。然而，当这些新的竞争者加入这个市场来为新的需求提供服务时，已存在的CSP仍然采用传统的TDM会议桥技术为基础的系统来为日益增长的会议市场提供服务将使他们倍感价格压力。
创新的CSP会采用基于开放标准的新一代VOIP架构系统来应对挑战。这些新系统不仅能够降低他们的成本，而且能够支持如集成语音/互联网会议，“点击会议”等新的业务机会。随着不断增长的市场机会和提供技术先进的服务平台，领先的CSP能够不断提供它的能力和语音会议设施的经济性，从而为他们的客户不断带来新的价值。
