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2019年会议电话趋势:统计、技术和供应商

2019-03-14 13:33:47   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦): 根据Research and Markets的数据,2017年桌面音频会议端点领域增长了7.8%。虽然软件似乎是当今通信行业的终极谈话点,但硬件仍然占有一席之地。具体而言,小型私人会议室使用和千禧一代人口的增长等趋势推动了对智能终端的需求。今天的会议电话因其直观,视频功能和增强功能而备受关注。
  会议电话不仅仅是办公室设计过程中的事后想法。今天的公司蓬勃发展,他们需要围绕员工喜欢使用的技术建立会议室。在这里,我们来看看未来几年可能影响会议电话市场的一些趋势。
  1、新的Android手机出现
  如今,员工不希望仅靠语音来联系。一个出色的会议体验需要与UC的其他体验相关联,可以访问协作工具,文件共享甚至屏幕共享解决方案。支持Android的会议电话可以访问最新的API和SDK解决方案,这意味着今天的公司可以通过多种新方式增强对话。
  Yealink-CP960
  例如,Microsoft最近开放了他们的Teams API,以便最终用户可以通过各种不同的供应商解决方案访问本机MS Teams体验。 Yealink CP960提供Microsoft Teams交互以及360度语音拾取范围。 Polycom Trio 8500提供最先进的会议体验,可与Skype for Business无缝协作。即使即将推出的Crestron Flex UC-M100-T也将采用Microsoft Teams集成。
  2、拥抱数字助理
  近年来,我们发现人工智能可以帮助我们在商业世界中实现很多。Chatbots可以使客户更满意,而AI系统可以自动收集有用的数据并将其转化为重要的见解。现在,我们也在会议室看到数字助理的崛起。这些助手在Alexa和Google Home等智能扬声器系统的背后形成,将响应自然语音请求,使用户可以更轻松地请求他们在会议中记录自动转录或设置新呼叫。
  当与具有面部识别技术的相机组合时,数字助理还可以提供关于如何使用会议电话的信息。用户可以“登记”参加会议,就像iPhone X客户使用他们的面部来解锁他们的手机一样。
  AI助手甚至有能力改善会议室的体验。例如,他们可以根据空间的繁忙程度改变会议电话的噪音抑制水平,并改善对人声的关注。他们也可以倾听自然语言中的细微差别,这些细微差别决定了会议中人们的情感。
  3、会议室技术更具创意
  “体验”是最近所有端点供应商的一个重要关注点。这种趋势很可能在未来几年继续,导致新会议室概念的兴起。许多现代会议电话现在都带有平板电脑风格的接口,比如Polycom Trio 8800。但是,如果你的手机还带有耳机,是否可以让你在另一个方面查看和与你的同事互动呢?
  Polycom Trio 8800
  一段时间以来,增强的工作场所一直是一个激动人心的谈话点,尽管我们尚未完全看到它在行动。将特殊眼镜与您的会议电话体验相结合的AR系统以及身临其境的环绕声可以通过按键将您带入不同的房间或国家。
  虽然我们还没有在会议室看到AR,但我们似乎正朝着这个方向前进。许多会议室解决方案,如Avaya IX Collaboration单元,已经设计用于提供高清视频。AR可能是下一个合乎逻辑的步骤吗?
  4、注重灵活性
  最后,为了使会议室体验更加流畅和灵活,许多会议电话供应商可能更关注移动性和灵活性的好处。您可以期待您的会议电话比以往更容易设置,一键式连接选项可让您直接进入操作。这是商业世界压倒性运动的一部分,使办公室体验更加自然和鼓舞人心。
  例如,Jabra Speak 410会议电话是一个简单紧凑的系统,可通过USB电缆立即连接到您的UC系统。像这样的简单解决方案将确保任何空余的房间或办公室可以在一瞬间迅速转变为一个混乱的房间。现在全世界约有3240万个会议室,可能我们开始看到传统的“结构化”会议空间有所减少。有线会议电话将被移动设备取代。复杂性将让位于简单性和速度。
  会议电话供应商值得关注
  在整个行业中,无数的会议电话供应商已经在探索新技术带来的机遇。我们看到像Yealink,思科和Grandstream这样的公司正在试验人工智能和移动性。每个企业都将继续专注于提供高质量的音频和视频体验。
  最重要的是,市场中不断增加的整合也将行业领导者聚集在一起。Plantronics在2018年完成了对Polycom的收购。这两个行业领导者之间的联系肯定会导致语音和视频领域的一些令人兴奋的事情。2017年,Vtech收购了Snom,我们已经看到了Snom品牌的新技术,包括开发DECT USB棒。
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  原文网址:https://www.uctoday.com/endpoints/conference/conference-phone-trends-2019/
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