同程旅游网应用呼叫中心系统

　　　CTI论坛(ctiforum)4月21日消息（记者 张洁): 同程网(苏州同程旅游网络科技有限公司)创立于2004年，目前员工2000余名。经过数年在旅游在线市场的成功运作，已成为国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
　　B2C大众旅游平台(www.17u.com)作为中国领先的在线旅游网站，拥有300万注册会员,面向大众提供酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索，等全方位旅行及旅游服务，并形成了以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的旅游社区。 2006年、2007年网站被北京大学等机构评为年中国十大旅游网站，并连续26个月名列中国旅游资讯类网站第一名。
　　在2007年同程网引进第一套MVB2000平台作为其旅游网呼叫中心系统后，大大提升了旅游网的客服水平，增强了行业竞争力，并于2008年再次订购一套MVB2000平台作为旅游网的运维系统。目前MVB2000系统平台同时担负着同程网的客服、运维、会员内部通讯等多重任务，是同程网的核心业务系统。

CTI论坛报道