“我们知道这一事件对很多用户造成了严重的影响，我们为此郑重表示道歉，”贝茨称，他还表示，很多客户反馈他们每天都将Skype服务用于商业或个人用途。
贝茨表示，目前已有1650万用户能够登陆Skype服务上线，大约占所有用户的80%。
Skype正在努力恢复核心服务文字即时聊天和在线语音与视频通话功能。为了维持这些功能的稳定，Skype将资源从离线即时信息和多人视频通话服务中抽调出来。
从美国时间本周三9点开始，由于部分Windows客户端出错，大量Skype“超级节点”出现故障，导致出现全球范围内的宕机事故。
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