华瑞中鹏web800解决方案

2008/12/18

　　 所谓Web800网络电话，是指通过网络电话技术实现的800免费咨询业务的电话。

　　随着网络电话技术的迅猛发展，形形色色的网络电话产品陆续面市，其廉价的资费，优良的音质，倍受市场的追捧和认同。Web800网络电话的诞生，也正是从网络电话衍生而来的产品。其将目前的软件网络电话及硬件网络电话，有机的结合起来，并充分利用网络无穷的资源，为广大用户又带来了一个更加优秀的产品。Web800的出现，将会再次掀起网络电话发展新的浪潮。

　　Web800网络电话，将实现从真正意义上的免费通话，无论是“主叫方”还是“被叫方”，都是完全免费的，而传统的800电话，只是“主叫方”免费通话，但“被叫方”需要支付全额通话费用。

Web800网络电话和传统800电话比较：

	Web800网络电话	传统800电话
付费方式	“主叫方”“被叫方”均免费	“主叫方”免费“被叫方”付费
电话号码记忆方式	无需记忆电话号码，浏览网站直接点击即可接通电话	需记忆专用的800电话号码
拨打电话方式	可通过网页，电子邮件、网络电话机等多种方式进行拨打	使用传统电话机进行拨打
接电话方式	用电话机直接接听	用电话机直接接听

Web800对企业的帮助：

1. 在线客服，售前、售中、售后问题的答疑帮助企业铺了一张天罗地网，抓捕准客户。可以在首页、各子网页版面里、各子网页标题栏里、专业版在线客服等，让任何一个浏览公司网站的客户能够立即马上看着对方打免费电话！（迅速有效地抓捕更多准客户、方便了客户 。使客户省钱、省心）。



2. 网上销售


　　可以在网上进行产品的演示、讲解，把现实当中销售搬到了网上了，而对于企业来说可以节省更多的费用开支：出差、打的、坐车费用、时间成本、沟通成本，最关键这种见面沟通方式非常有效！（节省费用，提高了员工工作效率）。 公司实施网站客服通客服平台后既可以接听网页浏览者的呼叫也可以接听公司分支结构使用的网络电话机打来的电话，既服务了客户又省下企业高昂的长途话费，还提升了客服形象和工作效率。何乐而不为呢！


3. 布置呼叫网络客户可以通过网站的网页、广告按钮、BBS论坛等INTERNET里的任何角落都可以呼叫到企业。



4. 企业内完全免费即时沟通企业内部员工、各地办事处的实时免费通讯使得得公司员工工作更加的高效。同是也为企业节省大笔通讯费用。

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