Hybrid类IP-PBX的核心概念是双总线的结构，即TDM总线和IP总线并存在一台PBX中（见图）。这样做的好处是系统既兼容全部传统TDM PBX的接口和功能，同时系统又像一个服务器一样，连接在数据网络上，支持并控制着客户IP桌面终端设备和各种VoIP应用，系统和数据网络的结合也是无缝的和完全的。其次，TDM总线和IP总线相互独立，又相互协作，纯TMD业务（如模拟话机呼叫模拟话机）仅由TDM总线处理，纯IP业务（如IP话机呼叫IP话机）仅由IP总线处理，从而达到最佳的处理性能。只有当TDM业务和IP业务进行互通时，才会用到协议的转换，而负责转换协议的网关为内置的，仅负责协议转换的工作（工作性质单一，不像在前两种IP-PBX上，外置网关除负责协议转换外，还负责提供接口，从而在容量上会受到限制，并且在性能和稳定性都有所下降），而且是直接操作在总线上，使得在处理速度和稳定性上都有明显的优越性。再有，系统的各种资源，如DSP资源（音调产生，检测，接收等），内置应用（ACD，语音信箱等）等可被两条总线共享。
PBX品牌认识的误区
Avaya是2000年从美国朗讯科技公司拆分出来，开始独立运作的，但在此前的一个多世纪里，Avaya都是西方电气公司、美国电话电报公司和朗讯科技公司的一部分。分离出来的Avaya公司虽然不像朗讯科技公司那样仍然位于世界500强之一，但其业务数据仍然令人羡慕，特别是在北美，欧洲和亚太地区的呼叫中心市场占有率排名第一，并且在IP-PBX的开发和应用上走在世界的前列。在中国的业务主要由其上海代表处负责。核心IP-PBX产品为S8300 Media Server，IP业务属于Hybrid类，功能强大，开发力量雄厚，但主要业务集中在呼叫中心市场和PBX的高端市场。
前面的一些统计数据是针对TDM PBX来说的，那么敏迪在IP-PBX的表现如何呢？敏迪自从2001年推出第一台IP-PBX--3300 ICP起，在IP-PBX市场占有率节节攀升，2004年第二季度在美国的发货量已经与Avaya并列第一位（见右图，来自Infotech，2004八月）。根据Synergy Research Group (SRG) 的题目为"2005年第二季度的企业语音市场占有率"的研究报告，敏迪的销售以季度20%的增长率持续增长，增长率超过 Avaya，思科和北电在上一个季度的增长率，巩固了在中小型商业用户市场的占有率排名第一的地位，并超过了在此领域的4个主要竞争对手（3Com，Shoretel， Sphere和Vertical）占有率的总和。最近出版的Infonetics关于"2005年第二季度企业级IP-PBX全球市场分析和预测"的报告中将敏迪列为该季度世界上第二大IP-PBX供应商,发货量占21%，仅排在阿尔卡特之后，位列Avaya和北电之前，比去年同期增长了2个百分点。
从前面对PBX各个厂家，各个品牌的描述中可以看到，PBX各有所长，没有绝对的哪个品牌就比另一个品牌的PBX强。但是在中国，为什么有的品牌吃香，有的品牌总是在竞争中处于被动，低人一等的境地呢？实际上，人们对PBX品牌的认识恰恰陷入了我们前面讨论过的人们对品牌认识的误区中。
第一，"好的品牌值得一辈子信赖"。对于计划购买PBX的人，不管是企业老板，酒店经理，还是政府领导，在初始阶段都会比较注重PBX的品牌，但由于缺乏调查研究或道听途说，他们对PBX品牌的认识往往还停留在过去的一种"积累"上，或者说是一种对品牌认知的"贯性"上。通俗地讲，他们最能接受的肯定是那些已经存在于他们头脑中，口碑又不错的大品牌，这是很自然的，无可厚非的，但如果就此决定非某某牌子不用，就未免太草率了。因为此阶段的他们，只了解某个品牌辉煌的过去，并不了解当今PBX的发展和他们所青睐的品牌所处的位置。避免陷入认识的误区，笔者的建议是去看一看业内最新最权威的技术分析报告可统计数据，并从那里找到您最信得过的品牌和PBX产品。
第二，"市场宣传力度大的品牌一定是好的品牌"。首先说，任何一个PBX市场负责人都不会选择在电视台，广播电台或报纸等大众媒体上做广告的方式来进行PBX的市场宣传，甚至路边或广场的广告牌也几乎没有。原因很简单，PBX是专用产品，不是民用产品，那样打广告，效果微乎其微。我们在大众媒体上看到的前述500强企业的广告，一般也都是关于其民用产品的，如电器，手机，电脑笔记本等，与PBX没有任何关系，更加不能以此来判断该品牌的PBX是好是坏。在PBX业内往往采用的市场宣传方式是参加展览会（如一年一度的北京国际通信展览会），举办技术和产品研讨会，或直接走访客户进行单独面对面的交流等，从这一点来说，各个品牌投入都差不多，效果也差不多。当然，做为弱势品牌，敏迪公司做的还是有所欠缺的，既然在市场宣传力度上无法突破500强企业的包围，就应适时调整市场宣传策略，另辟蹊径，提高品牌在中国的知名度，否则，弱势难以翻身。
第三，"好的品牌意味着该品牌的所有商品都是好的"。对于实施了产品多元化策略的几大500强企业，由于产品线较长，不可能所有产品的发展完全平衡，每个企业都会有其发展的重点，都会有其核心产品。纵观几大500强企业，还没有哪一家将PBX做为企业的哪怕只是一个时期的核心产品去发展和经营。西门子的重点在工业，爱立信的重点在移动通信，阿尔卡特的重点在宽带接入，北电的重点在光纤传输，Avaya的重点在呼叫中心，NEC的重点在运营商级设备，思科的重点无须多说了，百分之百是数据产品，只有敏迪的重点自始至终是PBX。所以，避免陷入认识的误区，笔者的建议是既要关注品牌的"重量"，又要关注PBX在该品牌"重量"中所占的大致比重，即产品线中的地位，同时不要忽略最重要的一点，即在业内的业绩。
第四，"小品牌的商品一定不如大品牌的商品好"。客观评价，上述的PBX品牌都不能说是小品牌，即使是最不起眼的敏迪，也是加拿大第二大PBX厂家，业务覆盖80多个国家，全球超过3000员工的规模，也不应该算小公司，而且其品牌在欧美市场口碑颇佳，品牌也不能说很小，只是在中国的知名度不高罢了。当然，从公司总部的规模，全球的规模，员工人数，产品多元化等方面，敏迪这样专做PBX的公司还是无法与前面提到的任何一家世界500强的企业相比拟，从这一角度来说，敏迪就是小品牌无疑。但敏迪也有值得骄傲的地方，因为敏迪是专做PBX的，敏迪的品牌是由PBX创出来的，而前面提到的世界500强的企业没有一家是通过PBX创出的品牌。所以，避免陷入认识的误区，笔者的建议是品牌的大小可以见仁见智，但这绝不是区分PBX"好坏"的关键，只有业绩和统计数据才最能说明问题。
通过以上分析，再一次证明了在PBX行业"没有最好的PBX，只有最适合你的PBX"这句话。做为企业的决策者，不应在缺乏深入细致的调查研究的情况下就盲目地迷信某一品牌，或拒绝某一品牌，从而最终采用了并不适合自己企业的PBX，为企业的正常通信，正常工作，正常运营埋下隐患。所以，在选择PBX时，品牌的名气大小最空洞，单纯的说谁好谁坏也缺乏说服力，只有业绩和数据最客观，最有发言权。好钢要用在刀刃上，投资应该有所回报，所以购买PBX的银子花的是否值，时间会给出答案，购买者自己也会慢慢体会出来。
作者供稿 CTI论坛编辑
