三星英国网络的总经理沃伦·汉普顿（Warren Hampton）解释道：“旧的支持模式中有太多的步骤，这降低了我们为渠道可以提供的高质量支持。因此，我们已经研究了简化服务的方式，并提出了一项新的倡议，该倡议将我们由在韩国总部提供的支持交给了当地渠道。我们坚信这将使我们的英国经销商拥有足够的控制和自主权，为我们的渠道提供最好的产品支持。”
Nimans渠道销售总监理查德·卡特（Richard Carter）补充说：“三星在英国和爱尔兰是一个非常成功的品牌，并显示了持续的同比增长。我们非常高兴的是，三星承认我们在PBX市场上的独特技能和丰富的经验，为了支持三星业务，Nimans建立了一个专门的三星业务部门，包括采购、技术支持、销售和营销。”
Nimans已经承诺继续提供与以前一样的外部工程和软件支持。这一总体结构，包括更多的Nimans人员复制现有的三星在英国的市场团队，以便分销商继续接受他们以前享受的所有服务和支持。
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