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鸿博信通:教育机构云端电话通信解决方案

2017-08-25 09:24:52   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  信息时代,人们相互沟通的手段日新月异,但是对于教育这类复杂产品服务来说电话仍然沟通效率最高的一种手段。无论是出国留学,或是幼儿启蒙,教育都是决定人生的大事,只有亲自电话了解一下甚至实地看一看才能放心。
  在教育机构与学员或是合作伙伴沟通的时候,都离不开电话。我们通过对多家教育机构的了解发现,在教育机构中应用传统电话方案需要面临以下几个问题:
  1、统一总机号码的问题
  教育机构希望能够用统一的企业总机电话与学员联系,增强对企业的信任感。应避免使手机与学员联系。
  2、中继线问题
  通常情况下, 一个电话号码仅能够对应一条电话线,供一名员工使用。如果企业有多人需要同时打电话,对外显示相同的号码就需要开通中继业务。如果在运营商处开通中继业务, 不仅仅需要初装费(235元/线)、中继费(100元/线/月),还需要购买电话交换机、布线,协调物业管线资源,费时费力还需要企业拥有较强的IT技能。
  3、监管问题
  新员工与客户沟通是否合规,事后出现纠纷如何取证并改善工作, 工作人员每天的电话工作量如何?这些问题是传统方案所无法解决的。
  4、多人事商问题
  教育是一个复杂的服务过程,往往会涉及到多个部门,多方人员之间的协调。
  5、分支机构之间通信问题
  稍具规模的教育机构, 一般都会有多个办公或培训地点,甚 在全国各地开办有分支机构。分支机构之间的免费通信需求,是传统方案无法解决的问题。
  应用云端通信平台产品云PBX,可以完美解决教育机构在通信应用中所面临的所有问题。
  1. 具备全国号码资源,可以根据企业需要提供总机号码
  2. 具备中继能力, 无需额外办理中继业务或支付额外费用即可实现与分机数量相同的并发能力,永不占线。
  3. 提供通话记录、通话统计、通话录音功能, 方便监管。
  4. 提供电话会议功能,满足多方通话需求。
  5. 依托于互联网的系统架构,无论在全国各地任何地方,甚至在国外,只要接入互联网就可以实现互联互通。
  6. 实施简单,IP话机方式只需要接入网线即可,APP方式仅需要短信验证码认证即可。
  企业客户案例:
  • 莱茵春天
  • 上海巧课
  • 金财教育
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