2008/12/09
上海正广和饮用水有限公司成立于1995年5月，是沪上最早生产饮用水的企业之一，现由上海梅林正广和股份有限公司与法国达能（亚洲）有限公司共同投资组建。公司引进国外先进的生产工艺技术和成套生产流水设备，是当今中国饮料十强之一。通过wilcom呼叫中心系统,呼叫中心的客户服务代表通过电话应答产品及业务的销售查询，可实时受理订单及业务，进行更改或取消，实现自动语音应答(IVR)及随选传真等功能；并可根据统计数据分析，向客户企业反馈广告效果. 同时为客户提供 7 x 24 或办公时间的技术支持热线服务，客户服务代表受理相关的技术查询，并在有需要的时候将查询转接到特别设置的专家座席进行专家应答或根据预先制定的联络机制，联系有关技术或工程人员以安排支持服务,完善客户服务环节.
上海井星信息科技有限公司（简称井星科技）是一家专业从事系统集成解决方案提供、应用软件研发和相关技术服务的高科技公司。公司目前在北京、青岛、上海、宁波、合肥、成都、深圳等地设立了分支机构和服务中心。
长期以来，井星科技致力于CTI技术的研究与应用，开发出一系列性能优异的呼叫中心软件产品。公司业务足迹遍及电信、金融、政府、公安、旅行、服务等行业领域。
多年的项目经验积累使井星科技对呼叫中心的服务应用有着深刻的认识和独到的见解。经验丰富的技术和市场人员能够为客户度身制订最合理的系统建设方案，帮助企业整和内部资源，提高运营效率和客户满意度，并最终在市场竞争中卓然胜出。井星科技的应用软件开发部门是定位于高端企业电子商务市场的独立软件供应商和相关专业服务提供商，以及外包服务提供商。
目前，井星科技已成为业内知名的呼叫中心建设方案提供商，并衷心希望能以诚信、优质的服务长期建树于中国CTI事业。
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