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第一章 概述
1.1 引言
1.2 总体目标
1.3 建设原则
1.4 设计原则
（2）可扩展性和开放性
（3）先进性和成熟性
（4）实用性和可维护性
第二章 总体设计
说明：
2.2 邮件应用系统分布示意图
2.3 金笛集群邮件系统逻辑架构
注：计费系统可以根据用户需要：分为包月、按流量2种方式。
金笛邮件系统五大功能模块逻辑关系图
说明：
2.4 金笛邮件应用层技术架构
1． 功能描述：
2． 说明：
（1） 模版文件是由网站设计师及美工设计的网页模版文件，模版文件中需要插入数据的部分以自定义的关键字表识代替，或直接定义TagLib ,在JSP中使用。用户可以根据自己的喜好定制界面。
（2） XSL是用XML标记的样式描述语言，现被MS、IBM、SUN等众多厂商推崇和支持，已经成为事实上的标准。本网站部分栏目如新闻、最新动态可以用XSL来描述，便于与其它信息及新闻机构进行数据交换。
（3） 对数据库中的数据访问均是采用访问视图的策略，在提高查询效率的同时，不直接访问元数据，保证元数据的完整性。由程序抽取需要的数据插入模版文件中，生成静态页面，或直接生成XML格式的数据文件。
2.5 域用户管理员管理与维护
2.6 金笛邮件系统功能平台划分
系统运维管理平台
功能描述：
域管理员维护平台
邮件用户功能列表
2。阅读邮件
邮箱满自动告警，邮箱用户可选择触发警告的界线。
可设置邮箱满而不足以容纳新邮件时自动清空回收站或发件夹。
2.7 系统日常管理、维护
·日常服务检测
·网络流量监测和安全检测（见网络监控、报警设计部分）
2.8 系统安全
趋势科技专利的扫描引擎
自动更新病毒代码
完整而容易管理的log日志
弹性的设定与通过Internet 来管理的方式
2.9 数据接口和数据移植
金笛邮件系统是基于qmail 核心开发，可以将原沈阳教育信息中心邮件用户平滑移植过来。
2.10 系统监控和报警
监控内容
监控示例（邮件系统监控示例）
特点
2.11 双机热备、灾难恢复策略
1． 主机工作，副机待机。
2.12 硬件环境要求
硬件平台：
其它：
2.13 笛邮件系统主要技术特点：
第四章、 运营维护
春笛公司通过多种技术服务途径，达到对所售产品长期的技术服务承诺。服务支持体系的构成
·远程在线诊断和故障排除
·定期巡查服务。
服务承诺
·故障等级设定
春笛公司严格按照故障等级划分标准，将外经贸部咨询局咨询网站项目项目网络的故障划为四级
·一级故障：现有的网络停机，或对最终用户的业务运作有重大影响
·二级故障：现有网络的的操作性能严重降级，或由于网络性能失常严重影响用户业务运作。
·三级故障：网络的操作性能受损，但大部分业务运作仍可正常工作。
·四级故障：在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持，对用户的业务运作几乎没有影响。
·一级优先权：春笛公司公司将全天候调集所有必要的资源来排除故障，
在24小时内提供解决方案或替代方法。
·二级优先权：春笛公司公司将全天候调集所有必要的资源来排除故障，
在48小时内提供解决方案或替代方法。
·三级优先权：春笛公司公司将全天候调集所有必要的资源来排除故障，
一般在5天内提供解决方案或替代方法。
·四级优先权：春笛公司公司将全天候调集所有必要的资源来排除故障，
一般在7天内提供解决方案或替代方法。
北京春笛公司供稿 CTI论坛编辑
