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优音通信:企业如何制定通信需求选型策略?

2018-09-05 09:41:11   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  互联网全面普及的背后是我国企业数字化转型开始逐步迈向深水区,变革已经不再局限于办公环境和方式的层面,更重要的是企业业务模式和管理模式的数字化。
  后人口红利时代,劳动力成本持续增加;竞争环境日渐严峻,快速响应市场的能力愈发重要。在这样的背景下,云服务被视为数字化转型的关键环节,越来越多的企业选择将自身业务与轻资产、高灵活性的云服务结合在一起。
  那么在这样的大时代背景下,企业如何制定合适的选型策略?艾瑞咨询最新发布的2018年中国通讯云服务行业研究报告提出了典型领域的通讯云服务选型策略,指出以下几点,可供企业参考:
  1、依据企业规模选择
  受企业规模影响,不同规模的企业对服务的稳定性、安全性、可扩展性、功能性以及部署模式等存在着不同的倾向,企业需要结合自身的IT能力和成本预算等选择合适的服务商。
  大型企业及其倾向
  • 关注通讯系统的稳定性和安全性
  • 内部管理流程相对复杂,通讯云服务需要与其现有系统进行打通融合
  • 倾向于定制化服务,对私有云的偏好更强
  中小型企业及其倾向
  • 相对稳定和安全,更加关注产品的简单易用、快速上线
  • 通常对产品价格的敏感度较高
  • 更倾向于公有云,IT能力较弱的企业通常会选择功能丰富的标准化产品满足差异化的需求
  2、依据所属行业选择
  受到所属行业的影响,不同行业的企业对通讯云服务的倾向性不同。
  政府
  重点关注产品的安全和稳定性,对服务商的资质和品牌要求高,以私有云为主
  金融
  对安全、稳定和实时性要求高,传统金融倾向于私有云和线下交付能力强的服务商,关注数据分析和质检监控功能
  教育
  重点考虑产品的使用便捷程度、集成能力以及通信通道的负载能力,在售前回访和二次销售中关注智能机器人的使用
  互联网
  关注产品的全渠道打通,对产品的功能性和更新迭代要求高,因自身I_T_能力较强更倾向于PaaS服务
  医疗
  顺应移动医疗转型,通讯云服务需要与医院管理信息系统(HIS)进行集成。
  3、通讯云服务商的经验和案例
  通讯云服务商在细分领域的经验和案例同样是企业选择的重要考量。
  优音通信是国内专业的企业通信云服务提供商,专注为企业提供便捷、专业、高可靠、高稳定、个性化的通信服务及平台化企业通信整合解决方案。基于行业领先的优音云平台和运营级语音通信技术,结合先进的通信系统管理能力,能够为不同层级的企业客户提供PaaS和SaaS层的通讯云服务,以及专属个性化的企业通信解决方案与技术支持。
  目前,优音通信已经拥有包括亚马逊中国、中粮地产、环球时报、我爱我家、唯品会、太平洋汽车网、华润万家、文都教育、紫马财行,宝贝回家公益组织等在内的超过50万家企业客户,覆盖金融、汽车、电商、地产、旅游、在线教育、互联网等众多行业,在细分领域有着丰富的经验和案例。
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