马来西亚政府代理机构就是一个典型的例子，该机构成功实现突破，并取得了巨大的成就！
他们是怎么做的呢？
一起来解锁这个新姿势
1、与岱凯合作建立新的全渠道联络中心
近日，岱凯新晋成为马来西亚领先代理机构的IT合作伙伴。根据协议，岱凯将负责为马来西亚100多个地点建立全渠道联络中心和实施统一通信基础设施。
作为马来西亚的主要服务提供商之一，该公司的优先事项包括确保收款系统的公平性和有效性，以及通过提供服务满足客户满意度。因此，它需要一个新的联络系统来提高运营效率，并最终提高客户体验。
2、岱凯致力于提供优质服务
每一次的合作，岱凯都很用心。为了为客户提供无缝的全渠道体验，岱凯举办了一次战略研讨会，全面了解业务需求，更好地为马来西亚政府代理机构服务。
这种方法使团队成功地设计和实施了一个具有员工管理和虚拟客户协助的全渠道联络中心。所带来的成果是，降低了20％的运营成本，提高了员工的生产力，做到了有效的预测和资源规划，满足了服务水平目标。
3、取得重大突破
据报道，新的全渠道联络中心高度稳定、可用且方便用户使用，整体性能水平提高了30％。同时，有利于降低风险，通过完全冗余设计，避免了单点故障，并通过全渠道联络中心的扩展服务和功能提高了最终用户的满意度。
岱凯非常高兴能够与马来西亚最重要的政府代理机构合作，致力于提供优质服务并实施集成和透明的系统。通过利用业界领先的技术，实施随其业务需求和客户需求而发展的基础架构，岱凯推动实现积极的综合用户体验，从而将客户们置于创新的前沿。
马来西亚政府代理机构，不再局限于传统的服务渠道，通过与岱凯合作，建立新的全渠道联络中心对接无缝的全渠道体验，将总体绩效水平提高30％，同时节约高达20％的运营成本，大大地提升了用户体验，对于企业以及客户双方而言，这无疑是一个皆大欢喜的举措！
