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银鹭集团升级沟通机制,全时盒子做了啥?

2016-09-05 11:16:52   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  成立至今,银鹭集团拥有包括厦门总部在内5个生产基地,17个大区营业部,165个销售服务处,10000多名销售,1300多家一级经销商。
  随着银鹭业务驶上快车道,各部门的工作量也相应增多,但平日里最忙的营业部和销售服务处却显得有条不紊,甚至与竞品打营销战时,各部门的协作效率快得能甩出对手几条街,这得益于集团选对了得力的小伙伴,大大提高了业务执行效率。
  在这之前,和众多企业一样,伴随着集团的规模不断扩大,营业网点也在全国范围内陆续分布开来,如何在保障业务发展的同时,实现全国服务统一监管,以及与各区域营业部门形成及时有效的沟通,成为银鹭集团在扩张业务的同时不得不面对的压力。
  曾经遭遇“成长的烦恼”:断层、低效、难管控
  银鹭集团总经理回忆,之前每挖掘一个新的渠道合作伙伴,我们都需要为其进行系统培训,包括产品线、业务流程、营业网点、售后服务等,现在银鹭在全国的一级分销商就有1300多家,如果集团的培训要覆盖所有经销商,仅一个省份内的经销商就需要至少半个月的时间才能完成走访,另外,异地培训所产生的商旅费用也是一笔不小的开支,由于与各地经销商缺乏及时的互动,造成集团管理和沟通断层,制约了业务的发展。
  与此同时,银鹭集团的销售人员遍布全国各地,而集团日常的大小会议基本以现场召集为主,周期长、效率低,各大区营业部及销售服务处需要花费大量时间用于具体项目和个别销售培训的临时性工作上,导致业务执行效率缓慢。
  这几年,集团的规模明显扩大了很多,尤其是在各地的销售服务处和经销商,如果可以将集团在全国范围内各生产基地、大区营业部、销售服务处及经销商全部连接起来,将有利于银鹭集团实现统一管理,加强管控与培训,同时提升销售人员的工作量和执行力。
   引入全时盒子,银鹭摆脱成长的“烦心事”
  压力转变成焦虑,在焦虑中做出改变,银鹭集团高层领导决定在销售系统中引进一些新的管理工具来打破这种困局,采用视频会议成为集团降低沟通成本、实现统一管理与协作的不二之选。
  全时作为拥有十年技术支撑的远程视频会议领导者,视频会议室级别的全时盒子为银鹭集团驶向快车道扫平烦恼。基于全时盒子,银鹭将业务沟通进行了革新,即利用全时盒子完成对全国17个大区营销处、165个销售服务处、1300多家一级经销商的全覆盖,一方面意在为集团各附属部门提供包括研讨、培训、答疑等一系列服务和产品,解决了银鹭集团高昂的商旅经费、沟通断层等问题,另一方面,也极大提高了工作人员的执行效率,增强了集团自身统一监管的能力,实现业务飞速发展。
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  银鹭集团总经理总结了基于全时盒子,集团业务发展得到的几点改善: 
  沟通由繁变简,业务更顺畅
  销售中心每周一次的视频例会,17个大区营业部统一接入,集团每月一次的销售大会,服务处人员可集中到大区营业部参加视频会议,无需长途跋涉到现场开会,视频会议即可完成信息的无缝对接,保障业务跟进更顺畅;  
  互动由少变多,渠道更活跃
  集团通过视频会议,定期邀请各地经销商参与远程互动交流,对于经销商反馈的建议和需要的帮扶,集团及时给予解决和支持,增强了经销商对集团的信任; 
  监管由难变易,执行更高效
  全时盒子可以覆盖到推广专员和业务助理层级,让集团管理层可以直接对话服务处的基层人员,实现统一管理和培训,提高了销售人员的工作量和执行力。
  银鹭集团与全时展开深度合作,除了充分利用全时盒子硬件视频会议,成功解决集团内部协作和外部远程沟通问题,后期银鹭还将继续借助全时在远程会议多年成功实践,引进全时云会议和电话会议,为集团打造整体视讯解决方案。未来,全时也将进一步深化企业级市场远程办公服务,并将远程办公产品与移动互联网生态融合推向新的高度。
 

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