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想聊天?谷歌客户支持为潜在客户添加视频聊天功能

2015-03-09 10:07:19   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)3月9日消息(编译/老秦): 谷歌已经开始使用视频聊天,以说服潜在的新客户购买谷歌的智能手机,平板电脑和Chromebooks。据传自从去年十一月以来一直在测试中,谷歌希望从原来的基础架构Helpouts扩大其视频聊天。

  早在2013年,谷歌建立了一个称为Helpouts的视频会议平台,扩大的谷歌现有的视频群聊功能。helpouts是一个平台,在这里用户可以通过视频直播聊天买入或卖出。谷歌目前的视频支持是免费的,只侧重于谷歌的智能手机,平板电脑和Chromebooks - 它并不能涵盖所有的技术支持。但根据TechCrunch的说法,谷歌正在采取更进一步的想法。

  “他们还计划将虚拟服务平台带入零售商店,以提升购物体验,”一位不愿透露姓名的消息人士告诉TechCrunch,他将这个大项目描述为“谷歌虚拟天才吧(Google's virtual Genius Bar)”。

  苹果商店里的天才吧(Genius Bar)提供所有苹果产品手把手的技术支持。虚拟天才吧可能是面向那些谷歌产品一系列游戏规则的改变。视频会议支持将不再需要当客户需要技术支持时一定要离开自己的家。

  目前,这种新的视频功能,只从早上6点到下午6点才提供。要访问该功能,用户必须点击一个他们可能会感兴趣的产品,例如Android Wear。从那里,用户可以选择在右上角的帮助图标,并按照视频聊天选项来继续。至于视频会议服务什么时候将最终定型并扩大到其他领域,谷歌并没有答案。

  “我们一直在提高功能,以帮助我们的用户,”谷歌告诉TechCrunch。“我们正处在一个实验性阶段,并收集实验者的反馈,所以我们还没有准备好分享的全部计划。”

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