以证券行业为例，各服务手段（IM、Web在线客服、微博、短信等）处于分裂状态，内在联系松散；股民与客户服务（经纪人、理财师）不可见，缺乏沟通，营销的目标性效果不佳（股民不知道谁可立即为他服务，业务人员无法知道股民是否在线）；营业部众多，内部沟通、信息共享不畅。打通内部通信与外部服务的通道，全员为客户服务已迫在眉睫。
解决方案
您遇到的问题是这样的么？
问题1：各服务手段（IM、Web在线客服、微博、短信等）处于分裂状态，内在联系松散；
问题2：股民与客户服务（经纪人、理财师）不可见，缺乏沟通，营销的目标性效果不佳（股民不知道谁可立即为他服务，业务人员无法知道股民是否在线）
问题3：营业部众多，内部沟通、信息共享不畅。
eSDK如何帮您解决？
将通过ISV集成对接网关统一接入的外部服务纳入虚拟用户池；对内部理财顾问、客户经理、客服座席进行队列分组；提供座席分配算法，保障VIP用户接通率
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